Trocas e Devoluções

Com o objetivo de oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes, estabelecemos uma Política de Troca e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
 
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente  deverá entrar em contato com a Central de Atendimento, através do e mail sac@lojasksi.com.br  em até 7 dias úteis.
 
Produto com defeito:
Todas as peças antes de serem enviadas, passam por um rigoroso controle de qualidade, mas caso a mercadoria ainda apresente algum defeito, o cliente deverá seguir alguns critérios:
-       Entrar em contato com a Central de Atendimento pelo email sac@lojasksi.com.br;
-       Enviar a mercadoria através dos correios para o endereço que consta no Pacote – Frete por conta da loja;
-       Devolver o produto na embalagem original.

 
OBS: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos.
 
Caso seja verificado o defeito, enviaremos um novo produto, sem custos adicionais.
Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para a troca,  entre as opções no site, respeitando o valor do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
 
Troca por opção ou devolução:
Se o cliente optar por esta modalidade de troca, o mesmo deverá seguir os seguintes critérios:
-       Entrar em contato com a Central de Atendimento;
-       Enviar a mercadoria através dos correios para o endereço que consta no Pacote – Frete por conta do cliente;
-       O produto deverá ser enviado no prazo de 48 (quarenta e oito) horas, contadas da comunicação da desistência à Central de Atendimento;
-       Devolver o produto na embalagem original.

Caso o cliente escolha um outro produto, enviaremos o mesmo pelos correios – Frete pago pela KSI
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